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围绕“贴心、陪伴、成长、守护”的理念，为客户提供智能化、个性化和有温度的服务，今年元月，民生手机银行7.0发布。丰富专属服务类型，在原有标准版、小微版、私银版的基础上，着力消除“数字鸿沟”，为年长客群、未成年客群提供专属服务；打造更多非金融服务场景，推出V+会员、非凡礼遇、积分商城、财经资讯等服务；创新推出数字员工“小笙”，为用户提供全天候、听的懂、看得见的数字化金融服务；全面落实消费者权益保护，面向用户公示客户投诉渠道、处理流程、监督电话、服务时间等信息，方便客户快速反馈问题、寻求解决办法。
民生银行理财业务聚合渠道优势，加快提升在线综合金融服务。新版手机银行在投资理财方面，致力于打造“一站式财富管理”服务，通过简化存款、理财、基金等财富管理流程，为客户提供更便捷、更高效的使用体验。在理财服务方面，优化了理财产品展示方式，将多个理财版块的产品整合至同一页面，方便客户快速地选择适合的理财产品；丰富理财产品货架，活钱理财、安心理财、稳健优选、收益进阶等不同投资风格专区，一目了然；民生问问，提供精选权益福利，专业产品解读，为广大用户投资权益保驾护航。
为更好的服务大众，民生银行持续聚合手机银行、直销银行等电子渠道优势，并计划于6月15日，将民生直销银行“银行理财”频道整合至民生手机银行、个人网银“理财产品”频道，加快在线服务的持续迭代优化，打造更为便民利民的优质服务，客户理财业务不受任何影响，整合后可登录民生手机银行、个人网银等渠道享受更丰富、便捷的在线投资理财金融服务。
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