江西定南县市场监管部门为4分钱维权维护消费者合法权益

中国消费者报 2022-06-29 09:31:24

当下，以“分”为单位的货币计量，早已逐渐淡化在很多人的视野里。然而，有一群人却始终坚持着“分毫必争”，因为在他们的眼里，群众的每一分钱，都有“千金”的价值。

近日，江西省定南县市场监管局工作人员邓舒芸接到了一份投诉交办单。消费者朱先生反映，他在超市购物时，被超市多收了4分钱，希望市场监管部门帮忙处理。

“投诉金额虽小，但分量却不轻。对于市场监管部门而言，每一起投诉都必须高度重视。”尽管这已是邓舒芸今年处理的第106起投诉，尽管投诉标的只有4分钱，但接到任务后，邓舒芸立即与同事一起赶往涉案超市，调查投诉事件的来龙去脉。

邓舒芸调查发现，原来，该超市通过四舍五入的方式进行收银，一方面直接抹零0.05元以下的金额，另一方面将0.05元(含)以上的金额算作0.1元进行收取。于是，就出现了实际消费1.36元，却被收取1.40元的现象。

4分钱不算多，甚至对很多人来说都不值一提。但对于投诉者而言，这代表着消费者的合法权益。根据《价格法》，该超市的行为属于多收费用的违法现象。于是，邓舒芸当场对超市负责人下发了监督意见书，责令超市立即停止此违法行为并进行整改。超市负责人当场表态，马上修改收费系统，退还多收的费用并愿意向投诉人进行补偿。同时，超市负责人承诺，尽快对收银员进行培训，杜绝此类问题再次发生。(詹继成记者朱海)

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