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“三抓三促”行动进行时丨市信访局深入开展能力作风建设提升年活动

以高效能好作风为民解难为党分忧

——市信访局深入开展能力作风建设提升年活动

平凉市融媒体中心记者 李芳芳

“做信访工作，一定要带着感情，设身处地考虑群众的所思所想所盼，及时回应群众的关切和诉求，千方百计为群众排忧解难，把矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段。”市信访局接访科科长单鑫玮如是理解信访工作。  

一组数据值得关注：今年以来，市信访局接待处理群众来信来访和网上信访事项600余件（次），办理市级领导批示信访件46件，交办督办信访积案和重点信访事项203件，复查复核疑难信访事项11件，全市群众初次信访事项一次性化解率达94%，信访事项及时受理率、按期答复率达100%。  

“三抓三促”行动和“能力作风建设提升年”活动开展以来，市信访局对标“提升八种能力、锤炼八大作风”目标任务，紧扣全市“3659”发展思路和“三基地两区”目标定位，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，以助推主动创稳和市域社会治理现代化、服务保障全市高质量发展大局为目标，以开局即决战、起步即冲刺的姿态全面落实年度任务举措，使活动成效真正转化为为民解难、为党分忧的工作实效。  

解决信访问题是抓好信访工作的重中之重。今年，市信访局以领导包案督办为关键举措，全面推进信访积案化解和重复信访、越级信访、重点领域集中治理。市委、市政府把领导接访包案化解信访问题列入“三抓三促”行动和“能力作风建设提升年”活动重要内容，作为对县（市、区）党政主要领导和行业部门“一把手”年度考核评价的重要指标，全面推行县级干部“千人包案”、乡科级干部“万人办案”。我市1个县（区）和4名个人获得全省“治重化积”专项工作表彰。  

同时，市信访局深入开展“《信访工作条例》落实年”活动，梳理拟修订完善20项信访工作规范性文件，市、县、乡三级举办37场次《条例》施行一周年集中宣传活动，营造了良好的信访法治环境。围绕打造新时代“枫桥经验”平凉信访实践版，扎实开展全国信访工作示范县（市、区）创建活动，评选命名7个2022年度全市信访工作示范乡镇（街道、城市社区）。完善初信初访办理与矛盾纠纷排查化解衔接机制，推行民意必听、民情必问、有诉必应、接诉必办、办结必评和马上办、网上办、简易办、代理办、闭环办“五必五办”责任措施，落实巡回接访、民情下访等制度机制，初次信访事项一次性化解率达96.5%。  

此外，加强和改进网上信访工作，受理办理网上投诉及领导信箱留言963件，全市信访事项及时受理率、按期答复率均为100%，信访事项办理群众满意率为98.6%。 

“下一步，我们将继续以‘三抓三促’行动和‘能力作风建设提升年’活动为抓手，认真落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，在担当履行为民解难、为党分忧政治责任上铆足劲，在加强基础业务规范化建设、全面提高信访工作质效上有实效，奋力推动全市信访工作高质量发展。”市信访局副局长王永红说。