作者：刘莹 Lindsay
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微信：brokerly
标签：保险，理财，随时找莹莹
今天遇到一位网友咨询：
这已经不是莹莹遇到的第一起互联网拒赔案例了。
让我们来看一起新闻：互联网自助投保，投诉比例高达94.5%。
为什么会这样？
通常拒赔的发生主要由以下原因：
一、购买保险时的健康告知没有做好。如文章开头网友咨询的服药一个月以上需要告知的情况没有告知，就给理赔埋下了雷。
这种情况通常需要走诉讼渠道，针对具体拒赔与没有告知的事项进行battle。
二、理赔时没人协助。需要的资料不全，或病例描述与合同条款有出入，没有达到合同明确的理赔条件。
这种情况通常需要反复沟通收集材料，有时也需要更改病例描述，以达到合同约定的条款描述，获取理赔。
以上无论是健康告知还是理赔协助，如果没有专业的人来服务，对于客户来讲自己搞都是十分困难的。而且很多人并不知道，拒赔是可以不接受并且可以通过协商或诉讼来进一步争取的。这是个人网上投保绝对搞不定的。
互联网保险的优缺点：
网上买保险优点是性价比高。因为省去了人工成本，价格相对较低，有些可月缴费，大大缓解投保人缴费压力。有些人身体异常多但不愿与别人说，自己就动手上网买了。
网上买保险的缺点是没人服务。健康告知怎么做，什么该说，什么不该说？说多了对自己不利，说少了给后期理赔埋下隐患。服务还体现在理赔上，买只是开始，赔才是技术活。病例怎么写，怎么和医生沟通，有争议时怎么申诉，如何写申诉书？
保险是融合法律、医学、金融、保险等知识的专业学科。
互联网产品优点明显，适合对服务要求不高，极致追求性价比的客户。但是投保还是建议在没有经验的情况下不要轻易尝试DIY，毕竟买是为了赔，还是找身边专业的经纪人咨询一下，比较靠谱。
关注，买保险不踩坑！
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