全球热消息：金融小课堂｜金融消费者的八项基本权利

腾讯网 2022-09-02 17:51:13

同学们好，欢迎来到金融知识进校园大讲堂，今天给大家讲解的是：金融消费者的八项基本权利，同学们要认真听哦。

(相关资料图)

首先呢，我们来了解一下什么是金融消费者。

金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。

那作为金融消费者需要明白哪些基本权利呢？让我们一起来看看吧

一、财产安全权

金融机构要依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当谨慎经营，要有严格的内控措施和科学的技术监控手段，区分机构自身资产与客户资产，不能将客户资金进行挪用或占用。

二、知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

三、自主选择权

金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

四、公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容，不得含有减轻、免除己方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款。

五、依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

六、受教育权

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

七、受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

八、信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

来源｜中国人民银行蒲城县支行

编辑｜弥晓彦

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