每经记者：李娜 每经编辑：肖芮冬

目前，每日经济新闻主办的“2022年度证券行业金鼎奖”评选已经进入冲刺阶段。

(资料图片)

本次评选一共设定了财富管理类、机构业务类、投资银行类、券商ESG类、券商资管类五大类别，合计32个奖项。组委会一共收到了近80家券商积极申报的材料。

视觉中国图

在本次“2022年度证券行业金鼎奖”中，财富管理类奖项“2022最受用户喜爱的APP”成为券商追逐的热点。统计显示，目前其已吸引40多家券商报名，竞争可谓异常激烈。最终获奖结果将在11月中旬举行的“2022年度证券行业金鼎奖”的颁奖典礼上正式公布。

“2022 最受用户喜爱的APP”是本年度金鼎奖评选最热门的榜单之一。一般情况下，券商APP活跃度跟行业走势呈正相关。自7月以来A股持续调整，不过证券APP用户数量表现出强硬的走势水平，与上半年不同的是，三季度证券APP活动运营进入活跃期。

根据易观千帆数据，8月证券行业活跃人数达到今年以来的新高，增长至1.47亿人，日活人数接近近一年的峰值水平，达5753.18万人。

尽管今年A股市场的表现不尽如人意，券商在APP上花费了不少心力，尤其在“818理财节”的加持下，各家券商APP相继推出不同类型的创新活动。

易观分析金融行业分析师杨玲表示，今年“818理财节”的玩法与往年稍有不同，往年的常规玩法大多是投资工具体验、增值服务折扣和趣味游戏等，今年证券行业将重心放在财富管理服务上，加大投顾及基金投顾产品的推广，活动以投顾、投教、理财等财富管理面相关的活动为主旋律。同时，从今年券商APP更新版本的情况来看，理财专区成为当下迭代的重心之地。

易观分析认为，经历了上半年的震荡行情，券商的运营重心正逐渐向理财板块倾斜，以投顾服务搭建财富管理业务桥梁，形成综合性理财平台，是当下券商最为推进的主线。

近几年来，券商APP早已从原有的获客朝着精细化运营方向深耕。在扩大覆盖APP用户人数的同时，还在不断增强触达客户真正综合需求的方向而努力，深化陪伴式服务的理念。

围绕用户需求创新运营

作为业内活跃度高的APP之一，平安证券专注提升专业品质，运用科技为服务创新赋能，为客户提供有温度的服务体验，为客户资产保值、增值保驾护航。从去年起，平安证券推出了“体验官计划”，累计招募体验官30万人，帮助挖掘用户偏好因子，优化数字化输出内容，优化客户触点机制，促成用户从使用到分享。今年Q2体验官NPS（即净推荐值，用于衡量用户口碑）达72%，平台非体验官的NPS也从去年末的47%提升到53%，用户体验提升显著。

杨玲认为，目前券商数字化转型进入内容精细化运营阶段，围绕用户需求进行运营创新成为券商构建内容运营闭环的重要体现。行业内，直播、短视频等形式的内容分享无论从流程还是场景，较去年都有很大的变化。目前的体系与制作流程也愈发完善和聚焦用户需求。同时，券商也在尝试拓展触媒并且开展多平台同步直播的方式，提升直播间的客户覆盖度，通过丰富APP直播栏目的功能，例如推出浮窗、投屏等个性化功能，满足用户的个性化观看需求。

易观分析认为，目前行业直播已经发展相对成熟，直播能力品牌化将会是券商进一步深化直播内容的方向。除此之外，娱乐化投教、挖掘自媒体渠道、搭建开放平台官方财富号也是证券行业继续丰富APP内容生态，持续完善客户服务质量，提升整体运营效果的新方向。

在投教方面，娱乐化、社交化成为券商APP探索投教新模式的新方向。其中，华泰证券、中信证券率先打响投教模式创新战，围绕用户需求分别搭建投顾体系生态圈和一站式投资数字体验空间。

随着抖音财经内容生态逐渐成熟，用户使用抖音看财经内容习惯的养成，使得证券行业在抖音平台的布局与运营成为大势所趋。在用户需求的推动下，主流券商机构已在抖音平台开通账号并开始运营。例如平安证券围绕时事热点，制作趣味财经短视频，此外每日开展直播，吸引较多的抖音用户关注，积累粉丝；东方财富以诙谐幽默视频向用户灌输知识，在客户获取、客户内容偏好把握、客户黏性提升等方面具有优势。

每日经济新闻