客户其实是有生命周期的，那么如何把客户的价值最大化呢？

腾讯网 2022-12-22 22:54:33

你能从一个客户身上赚到越多的钱，代表着客户价值，大家经常说到，做10个一次性的客户，还不如把一个客户做一辈子，这个就是客户的周期价值。

今天就聊聊客户生命周期的价值，它代表着单个客户一辈子或者一段时间在你那边消费了多少钱。

(资料图片)

我举个例子说说：一个客户在你那边连续消费了10年，之后就没来了，这10年之内，每年在你那边消费1万元，那么合计起来就是10万元，也就是这个客户的价值就是10万元销售额，这个时候，咱们算获客成本的时候，就不能以单次消费多少来算，假如说，在一个客户身上花费2万元的获客广告费，那么销售10万，只占了20%的费用，算起来还是比较划算的，如果只花1万就更加划算了。

所以咱们算获客成本的时候，一定要从单个客户整个生命周期来测算，有可能短期之内的时候，感觉获客成本很高，甚至不赚钱，这个时候放弃了，就非常的可惜，一定要从长期来看，是不是有利可图，只要有利，就可以拖入更多的获客本钱。

既然客户的生命周期这么重要，那么有没有什么方法，可以客户生命周期价值最大化呢？

1，你可以提高购买的客单价。

2，你可以提高客户的购买频次。

3，你可以延长客户的购买周期。

4，你可以压缩你的获客成本支出。

5，你还可以降低客户的售后和维护本钱等等。

最后说一点，很多中小商家可能会说，咱们不知道客户的生命周期是多少，这个没有办法测算啊！想了解，你只能从同行或者各种数据看看，过去一般来说，一个正常的客户会合作多长时间，或者说咱们合作一个客户的时候，就自己设置，一个客户最低限度要能合作3年以上，这个为最低标准，然后剩下的就是如何锁定客户这三年的消费了。

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