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网红奶茶“罚站式”取餐上热搜

财富中文 2023-02-13 18:21:49


【资料图】

焦点内容:近日,茶颜悦色“罚站式”排队取餐引发热议,多个相关话题冲上微博热搜。不少网友吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。对此,网友纷纷表示:“其实不用靠排队显示自己火”“太傲慢了,不把消费者的体验放在首位”“排队半小时的意义何在”……

评论人:我达文西

茶颜悦色以顾客抱怨"罚站式"排队火了。顾客反应强烈的两点特别能说明问题,为了喝一杯茶颜悦色,坐不敢坐,上厕所不敢去,这杯茶颜悦色的吸引力该有多大呀?
通常能忍受排队的有两种,一种是,你必须要办的事儿,而且排队是基本的道德,比如排队上车,排队进景区,排队取票,排队进站等等。还有一种你可以有选择性的排队,但是因为诱惑力特别强,你只能通过排队达到目的。比如,你为了吃一个特色的餐,可是没有餐位,你要吃就只能排号,等着翻台,连等待席座位都没有,你要吃只能坚持等,至于等多长时间,你是站着等还是出去溜达一圈,是你自己的事儿,不过没人给你叫号,你溜达一圈时间长了,后边的号被排上了,你还要吃只能重新排号,除非你担心等的时间长了,另换一家,此间你绝不会抱怨。
商家是经营单位,经营首先要赚钱。当然,服务也是为赚钱所做一部分。酒好也怕巷子深,所以经营者特别看重营销,如何让自己变得与众不同。茶颜悦色把用的好好的叫号,冷不丁的进行内测,变成排队,在我看来,大概率有营销炒作的嫌疑。而抱怨者,要么本来就是茶颜悦色自导自演,要么就是真顾客的善意为茶颜悦色所用。

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