虽然有证据表明，老板们已经计划用人工智能取代员工，但微软依旧认为，人工智能将使工作者变得更好，而不是将其淘汰，并且在商界早已出现了人工智能与工作者的联盟。

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最近几个月，ChatGPT等人工智能系统已经证明它们能够处理许多任务，因此被计算机抢走工作变成了一个实实在在的问题。涉及重复性任务或行政支持的工作，被取代的风险最高，但微软在周二发布的一份调查报告显示，只有49%的工作者担心因为人工智能失业。

这个比例看起来很高，但有70%的工作者表示，他们准备尽可能将所有琐碎的工作交给人工智能。

微软为该报告调查了31个国家在不同行业和办公环境下的31,000名工作者。今年1月，微软宣布向ChatGPT的开发者OpenAI投资100亿美元，在人工智能领域引起轩然大波，该科技巨头将在生成式人工智能市场与谷歌（Google）针锋相对展开竞争。3月，微软发布人工智能驱动的新版搜索引擎必应，并发布了一系列优化办公软件的人工智能工具。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉形容人工智能是“好的破坏者”，他表示人工智能技术可以创造更多就业岗位，并提高就业满意度。公司的最新报告似乎证明了纳德拉的观点。报告中列举了人工智能重塑业务的方式，以及公司领导者们应该做好准备的三条见解：关注工作日的非生产性部分，帮助员工摆脱极端倦怠状态，要求员工掌握借助人工智能辅助工作的更多知识。

纳德拉在一份声明中表示：“新一代人工智能将让工作变得不再单调乏味，并释放人们的创造力。人工智能驱动的工具有很大机会帮助减少数字债务，培养人工智能能力，并让员工变得更强大。”

微软的人工智能助手梦

几个月来，微软一直将人工智能宣传为“智能副驾”，可以协助员工工作，而且其最新报告显示，微软确实在探索如何将人工智能整合成为一款办公助手。

报告的第一个重要结论是，人工智能可以帮助公司减少“数字债务”，即影响公司生产率的日积月累的信息、电子邮件和会议邀请函等。约三分之二调查受访者表示，他们在工作中很难找到不受打扰的时间和精力完成最重要的工作，并且更有可能因此影响其创造力。

在远程办公时期，会议和其他行政任务日益增多，一些公司最近禁用了日历邀请，因为它占用了员工太多时间，例如Shopify在1月取消了76,500小时的公司固定活动。微软认为，人工智能可以将每一次会议和错过的信息转变成“数字制品”，员工可以随时重复查看，并且可以在人工智能的辅助下确定最重要的部分，因此可提高员工的工作效率。

根据微软的第二个重要研究结果，减少繁琐枯燥的工作量还可以避免职业倦怠。在疫情期间，职业倦怠在美国上班族中普遍存在。报告发现，超过70%的上班族愿意利用人工智能帮助处理行政、分析甚至创意任务，有76%的工作者称人工智能可以协助提出新想法，从而有助于“提高创造力”。

报告称，“人工智能与工作者的联盟”可以为公司创造更多价值，同时帮助工作者获得更大的成就感。

人工智能依旧是工作者面临的风险

报告的第三条结论称，要充分享受人工智能带来的好处，更多员工需要掌握“人工智能能力”。超过80%的公司领导者表示，员工需要掌握使用人工智能的新技能，除了为ChatGPT等生成式人工智能系统撰写准确的提示词外，还包括情商、编辑技能和识别偏见的能力。

报告指出，随着了解如何与人工智能互动成为雇主急需的技能，过去一年，LinkedIn上提及GPT的美国招聘岗位数量增加了79%。ResumeBuilder在4月的调查发现，约90%正在招聘的公司希望求职者具备ChatGPT使用经验。

第三条见解强调了如果人工智能没有抢走你的工作，可能有精通人工智能的人将你取而代之。

ChatGPT的开发者OpenAI在3月的一项研究发现，美国约20%的工作岗位在近期内会有50%甚至更多任务受到影响。但研究发现，人工智能会影响80%的劳动力至少10%的工作任务，这凸显出掌握借助人工智能辅助工作的技能，对于大多数工作者的重要性。（财富中文网）

翻译：刘进龙

审校：汪皓