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焦点内容:针对网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空声明称：我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
评论人：何洁莹国泰航空近几年一直有歧视普通话的帖子，不知道的都以为是国泰的企业文化了，大陆是中国的土地，香港也是中国的土地。中国人在中国自己的土地上，遭到这样的羞辱和歧视，实在令人震惊错愕。
评论人：隐隐国泰航空一直有这个现象。这次也就是声音大了让公司出来声明致歉，但也反映了空乘的素质和公司文化价值观。不仅是对说普通话的乘客，有时候对广东人说粤语的也没有好脸色。一家香港航空巨头至今仍然不能提高服务水平，做到无差别接待乘客，实在是落后于时代。
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