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焦点内容:5月27日下午，据澎湃新闻报道称，旅客袁先生称其在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费，用中文提出质疑后被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。27日晚间，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明，南航致歉并表示将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。
评论人：顾乐天最近国泰航空因为毛毯事件，成为了众矢之的，涉事人员被处理不说，国泰航空也在舆论场中遭到口诛笔伐。国泰航空毕竟是香港本地航空公司，毛毯事件让本来就复杂又微妙的陆港关系重新被大家讨论，在这个当口，南航的新加坡公司又出现这种事情，迅速激起了大家的愤怒。在这里不禁要感叹，可能幸亏南航是中国公司，这件事情可以归结于公司员工没素养，如果这次涉事的是新加坡公司，说不定这场风波都要蔓延到外交领域了。
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