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焦点内容:近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台反映称，2019年，他花费999美元购买的“万豪旅享家”12万会员积分，今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。黄先生随后致电万豪，但被告知，如果积分超24个月未曾使用即过期作废，作废后也无法恢复。
评论人：雯静消费者花钱购买的12万会员积分，里面的九万多积分被一次清零，看上去是很可惜，消费者也很愤怒。不过，酒店啊中国移动、联通等等，都有积分过期被清零的惯例，这里这位消费者给出的理由是因为疫情原因出行受限仅使用了不足20%，自己觉得很冤。
不过从酒店的角度来讲，万豪是个全球性的酒店，积分过期清零是个全球性的规定，就拿中国来讲，有的旅客疫情原因出行受限没有消耗掉积分，也有旅客人家见缝插针用掉了积分，酒店也没有必要因为少数旅客就将规则大加改动。
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