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阿里回应衣服长时间放购物车被客服嘲讽

腾讯网 2023-02-17 17:07:14

商家还能看到顾客的购物车?


(资料图)

据报道,近日,重庆一网友反映称,自己因一件衣服放在购物车的时间太久,竟然被客服嘲讽。

网传聊天截图显示,该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套,没想到对方嘲讽道,“你不是老早来看的吗”“呵呵,现在有估计你也不会拍的”“好了,没了”......随后,客服将该网友拉黑。

此事发出后,引发大众热议,不少人担心自己的购物车隐私风险。

事情发酵后,该店铺负责人向当事网友致歉,并表示客服年纪不大,已对其进行了批评教育,店铺已受到影响,希望该网友删除贴文。

对此,阿里客服回应称:在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心。

淘宝消费者热线也回应称,商品放在购物车时,商家无法查询到用户信息,只有生成订单后(未付款、付款后),才可以显示用户信息。

同时,淘宝消费者热线表示,平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施,若不符合标准,会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

平台查询显示,目前涉事店铺已更名为“对不起”,店铺所有商品信息已无法查看。

值得一提的是,据印度国家证券交易所信息,当地时间2月10日,阿里巴巴集团通过大宗交易的方式,以136亿卢比(约合11.24亿元人民币)的价格,出售了其持有的印度金融科技公司Paytm剩余股份,共计6.26%。​

不过,作为阿里巴巴关联公司的蚂蚁集团,仍然持有Paytm的25%股份,尚未稀释所持股份。

据了解,今年1月中旬,阿里巴巴新加坡电子商务公司也曾通过大宗交易方式,以每股536.95卢比的价格,出售了Paytm的3.1%股票份额,交易金额达1.25亿美元(约合人民币8.56亿元)。

Paytm是印度最大的支付机构,被誉为印度“支付宝”,相关数据显示,截至2021年,Paytm的印度用户注册已超过3.33亿,有超2000万以上的商户使用。目前,Paytm还是全球第四大电子钱包。

不过,自2021年11月上市以来,Paytm就一直面临着盈利方面的压力。上市至今,该股已下跌了约70%,并在2022年跌约60%。

2月8日,Paytm公布其2022年年度收益。得益于增长和贷款分配,该公司的营业利润从上年同期的亏损39.3亿卢比升至营利3.1亿卢比(约人民币2577.3万)。该公司表示,这比自己的预期提前了三个季度实现了运营盈利。

分析师认为,Paytm面临的其余风险包括与竞争、监管问题和公司治理相关的风险。

据了解,自2021年以来,蚂蚁集团还陆续隔离了支付宝与花呗、借呗等金融产品。

其中,蚂蚁集团分别将“花呗”和“借呗”进行品牌隔离,支付宝的“花呗”“借呗”被划分出来,“花呗”改名“信用购”,“借呗”改名“信用贷”,并整合到持牌消金公司,依法落实资本监管。

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