随着网银的普及,越来越多人感受到了网银的便利。而我们去银行新办银行卡时也会遇到银行工作人员询问是否需要开通网银,有些甚至强烈推荐我们开通网银,这是为什么呢?
(资料图片)
从服务的角度来看,银行工作人员推荐开通网银确实方便了客户了,是为客户的便利着想的。但是,如果你只是这么想而已的话,那就太天真了点。其实,银行工作人员强烈推荐客户开通网银这事,里面是有很多套路的。
俗话说,天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。他们推荐客户开通网银,除了方便客户外,对银行工作人员来说也有很多很大的好处。
对于银行柜员,开通网银和手机银行,既可以完成任务,还能有业务提升。这就是在额外赚钱啊,何乐不为?
1 . 推荐客户开通网银和手机银行是业务指标要求
大家开卡的时候,银行工作人员都会给你一张单子,上面有可以开通的功能,你可以根据自己的需要勾选要开通的业务,这算是很尊重客户的,由用户自己决定。
但是,有些银行网点的柜员是没提醒客户的情况下默认给你开通短信提醒、网银和手机银行的,除非你自己明确提出了不开通这些业务。有些人没注意这些,无意中就被开通了。有些人是被开通后发现了这些自己觉得不需要的功能,再让柜员帮忙关闭这些业务。但是,哪怕你再申请关闭,人家已经完成的业务指标了。
有些银行网点之所以这么积极地提供这些服务,是因为他们的业务指标里就有一项新卡开通网银和手机银行功能。如果在考核周期里这个附加业务没达到要求,那就要接受领导的“哼哼教诲”了。
为了能有更多的客户开通网银和手机银行功能,银行还有个“激励措施”。那就是每天安排专人在快下班时在本地区的银行工作群里“分享”(准确点说是通报)当天本地区所有银行网点的本项业务数据。之所以要分享这些数据,一方面是激励各个网点,另一方面是给接下来的“惩罚”提供依据。这里说的惩罚是指落后的做得不够好的那几个网点的综合柜员在下班后不能马上回家,得“加班”接受培训,以期未来做得更好。你想想啊,谁想加班啊,谁不想下班后马上就有自由马上就能回家啊?
正是因为有这个“惩罚措施”或者说开小灶特地“栽培”,所以每天从一早开始就要求各个给客户办理业务的柜员强烈推荐甚至默认给客户开通网银以及手机银行。
2 . 推荐客户开通网银和手机银行可以拿提成
如果说上面提到的“惩罚措施”是外部驱动力量,那推荐客户开通短信提醒、网银和手机银行可以拿提成就是内生动力。在我所在的银行,给客户开通网银和手机银行,成功开通一个的提成是3元,开通一个短信提醒,提成是5块钱。看着不多,是吧?你要是一天能开通十个,那午饭和下午茶不就有了。一个月下来,这个工作可以承包你所有的饭钱和饮料水果了,开不开心?
这几项业务,完成业务指标的同时还能拿提成,换你,你是不是也会很卖力。所以,那些银行柜员在你去银行新办卡的时候都会“连哄带骗”地让你开通这些功能,有点算是互利共赢了。
为什么说是互利共赢呢?对于银行和银行工作人员的“利”上面已经说过了,那对于客户的“利”是什么呢?当然是用起来很便捷啦。
便捷的网银和手机银行,超乎你的想象
网银的使用离不开电脑,虽然它的功能比手机银行多但实际用的人不多,因为电脑没有手机便捷。而手机银行,因为大家都使用手机,只要在手机上安装相应的app就可以使用,常规业务触手可及,所以用的人多很多。
手机银行的功能虽然比网银的少一些,但手机银行能办理的业务一点都不少。这么说吧, 银行柜台的除了销户这类的绝大多数业务都可以在手机银行上办理。也就是说,你办理常规的银行业务不用去银行柜台了,足不出户在手机银行上就可以办理完成。比如常见的转账、查询余额和明细、挂失银行卡、理财等等,都在手机银行上操作完成。特别是大家最常用的转账功能,实在是太方便了。而且,手机银行上转账,哪怕是跨行转账,手续费也是为0,不但可以实时到账,还能设置到账时间。
说到转账手续费问题,大家可能容易忽略了一个事情,那就是,在柜台同行转账是0手续费,但是跨行转账是需要手续费的,哪怕你去ATM上跨行转账也是需要收取手续费的,除非你的银行卡有免手续费的权益。
除了跨行转账免手续费外,想购买基金、存长短期的定期之类的理财、交水电燃气费、充话费宽带费都可以在手机银行上完成。还可以在手机银行上领取生日礼物、参加活动领取奖品。
网银和手机银行的可靠性和安全性
说完网银和手机银行的便捷性,很多人会想到它们的安全性和可靠性,比如银行卡还在身边那会不会有人登录自己的手机银行偷偷把账户里的钱转走之类。
其实,网银和手机银行有很强的可靠性和安全性。就手机银行而言,首次在该手机上登录时需要短信验证码需要人脸识别认证,换个未登录过的手机登录也是如此。而且手机银行每次登录时都需要登录密码,而像转账之类的交易则需要交易密码。登录密码和交易密码是不同的两套密码,进一步提高了账户资金的安全性。
而网银的使用则更加复杂些,需要对应的网银盾或者密保卡之类。
从上可知,网银和手机银行都有很强的可靠性和安全性,用户真的不用担心。
对于银行工作人员强烈要求客户开通网银或手机银行,虽然有他们的小算盘小九九,但不可否认的是,开通网银或手机银行使用起来真的很便捷。如果自己真的需要,那就开通吧,也算是“助人为乐”了。
时代在发展,科技在进步。现在已经是互联网时代的信息化社会,从线上购物、移动支付,再到约车出行、手机银行等等,多接受多接触这些信息化时代的新生事物,真的可以极大方便地我们的日常生活。
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