如今，杂货店已经成为犯罪“热点”，其中包括顾客对店员的辱骂性攻击。

为了打击此类案件，这家英国最大的连锁杂货店的首席执行官肯·墨菲于9月3日发表在《每日邮报》（Daily Mail）上的一篇专栏文章中表示，该公司正在为店员配备随身摄像机，以保护他们的工作安全。

该公司在英国各地拥有近3,000家门店，并且发现店员遭受言语和身体虐待的案件呈上升趋势。2022年，墨菲指出，与去年同期相比，今年的人身攻击案件增加了三分之一。他称这些事件是“不可接受的”，并表示对员工受到的影响感到“伤心”。

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“我希望那些在我们的门店内实施违法行为的人被绳之以法。”他说，并补充道，给员工配备随身摄像机是为了“震慑违法者”。

该公司一直在为遏制犯罪尽自己的一份力量，在过去四年里投资了4,400万英镑（约合5,556万美元）来加强乐购（Tesco）商店的安保措施。

他说：“为确保员工工作安全而投入的资金总是物有所值，但事情本不应该是这样的。”

除了公司采取的措施外，这位乐购的首席执行官还呼吁制定更严格的法律，并加强与警方的合作，以防止此类攻击事件的发生。墨菲建议，其中一个方法是让英格兰和威尔士与苏格兰看齐：在苏格兰，对零售业员工的攻击或辱骂是应该受到惩处的犯罪行为。

乐购没有立即回复《财富》杂志的置评请求。

杂货店犯罪：从辱骂到入店行窃

乐购的墨菲并不是唯一一个指出其杂货店犯罪率上升的人。

贸易机构英国零售商协会（British Retail Consortium）今年早些时候发布的数据显示，与新冠疫情前的水平相比，零售业员工遭受辱骂的情况增加了一倍。在2021/22年期间，英国零售商协会注意到，发生了超过850起针对零售业员工的辱骂、攻击或其他威胁事件，高于2019/20年的每天450起。

Retail Trust的首席执行官克里斯·布鲁克-卡特表示，由于攻击事件日益增多，员工们变得“极度焦虑”，甚至辞职。Retail Trust是一家帮助零售业员工的行业慈善机构。

近年来，辱骂并不是困扰杂货店的唯一犯罪行为——入店行窃是零售商面临的另一大问题，通常会带来高昂的代价。

英国零售商协会今年7月的数据显示，英国最大的10座城市的零售店行窃案攀升了26%。在一些城市，这一数字高达68%，表明入店行窃案件急剧增加。英国零售商协会发现，去年零售业发生的犯罪事件造成17.6亿英镑（22.2 亿美元）的损失，而零售商在预防措施上的花费更是高达数百万美元。

飙升的通货膨胀率和英国的生活成本危机似乎是新冠疫情期间这些犯罪行为上升的原因之一，因为消费者将沮丧情绪发泄到零售员工的身上，或者因为买不起食物而偷窃。

一些零售集团选择以创新方式与警方合作，并遏制店内可能发生的犯罪。今年8月，在英国拥有约翰·路易斯百货公司（John Lewis）和维特罗斯超市（Waitrose）的John Lewis Partnership公司称，将在其门店为警察提供免费热饮和打折食品，以加强他们与当地执法官员的关系。

该零售集团的安全主管尼基·朱尼珀在谈到公司员工时说：“哪怕只是有一辆警车停在门外，也会让人们再三考虑是否在我们分店行窃，或者是对我们的合伙人采取攻击行为。”

此外，约翰·路易斯百货公司和维特罗斯超市还将增加安全标识和闭路电视摄像头，以应对零售业发生的犯罪事件。（财富中文网）

译者：中慧言-王芳